1. Introducción

Bienvenido a Masterplot ("nosotros", "nuestra empresa" o "Masterplot"). Al utilizar nuestros servicios de impresión offset, digital, banners, papelería y logística ("Servicios"), aceptas cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no estás de acuerdo, no utilices nuestros Servicios.

2. Pedidos y Cotizaciones

Las cotizaciones son válidas por 30 días. Los pedidos se confirman una vez recibido el 50% de anticipo (mínimo). Proporciona archivos en alta resolución (mínimo 300 DPI, CMYK para offset). Nos reservamos el derecho de rechazar archivos no aptos.

Requisitos de Archivos:

• Formatos aceptados: PDF, AI, EPS (con fuentes incrustadas).
• Sangrías: 3mm en todos los lados.
• Pruebas de color: No garantizamos coincidencia exacta sin prueba física (costo extra).

3. Pagos

Pagos en efectivo, transferencia bancaria o tarjeta (con comisión del 4%). 50% anticipo, 50% a entrega. Retrasos en pago generan intereses del 2% mensual. IVA incluido en cotizaciones.

4. Entregas y Envíos

Plazos de entrega estimados desde aprobación de archivos y pago. Retrasos por fuerza mayor no imputables. Servicio a domicilio en Puebla (costo extra fuera de zona). Empaques listos para envío nacional.

5. Calidad y Reclamos

Inspecciona el producto en 48 horas post-entrega. Reclamos por defectos visibles deben notificarse por escrito. Corregimos errores de producción (no de archivos cliente). No reimprimimos por preferencias subjetivas de color.

6. Propiedad Intelectual

El cliente garantiza derechos sobre archivos proporcionados. No nos responsabilizamos por infracciones. Diseños nuestros quedan protegidos hasta pago total.

7. Cancelaciones y Devoluciones

Cancelaciones antes de producción: reembolso menos 20% administrativo. Post-producción: no reembolsables. Ver Política de Devoluciones detallada.

8. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad limitada a valor del pedido. No liable por daños indirectos, pérdidas de negocio o uso inadecuado de productos.

9. Datos Personales

Ver Aviso de Privacidad para manejo de datos conforme a LFPDPPP.

10. Modificaciones y Ley Aplicable

Podemos actualizar Términos notificando por sitio web. Vigentes desde última modificación. Sometidos a leyes de Puebla, México. Controversias en tribunales de Puebla.